Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (dựa trên biên nhận giao hàng).
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, trong bao bì gốc, kèm hóa đơn và phụ kiện (nếu có).
Các trường hợp được đổi trả:
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (hư hỏng, không đúng mô tả).
- Giao sai sản phẩm hoặc thiếu số lượng so với đơn hàng.
Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm hóa chất, dung môi đã mở nắp hoặc sử dụng, trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất.

2. Quy trình đổi trả

Liên hệ CÔNG TY TNHH PUNO qua email (info@puno.vn) hoặc hotline (09.3333.7775) để thông báo yêu cầu đổi trả, nêu rõ lý do và cung cấp thông tin đơn hàng.
Gửi sản phẩm về địa chỉ: Số 8, đường T4B, P. Tây Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.
Sau khi kiểm tra và xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc.

3. Chi phí đổi trả

Miễn phí đổi trả nếu lỗi do CÔNG TY TNHH PUNO hoặc nhà sản xuất.
Khách hàng chịu chi phí vận chuyển nếu đổi trả vì lý do cá nhân (trừ trường hợp được nêu ở trên).

4. Hoàn tiền

Hoàn tiền được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu.
Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi xác nhận yêu cầu đổi trả hợp lệ.

5. Lưu ý

Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo không có lỗi hoặc sai sót.
Đối với các sản phẩm hóa chất, dung môi, vui lòng tuân thủ hướng dẫn sử dụng và bảo quản để đảm bảo an toàn và chất lượng.

6. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ: